Частые вопросы

Подбор тура

Почему на один и тот же отель и даты разные цены?
Наш подбор тура показывает цены от многих туроператоров, работающих по данному конкретному направлению. Цены у разных операторов на один и тот же отель и одну и ту же дату могут сильно отличаются. Это позволяет Вам выбрать наиболее оптимальное предложение по конкретному отелю. Проверить наличие мест по конкретной цене Вы можете позвонив к нам в офис , или отправив заказ тура с нашего сайта. Наши менеджеры обязательно ответят Вам в самые короткие сроки.
Что входит в указанную в подборе тура стоимость?
Стоимость указана за номер (не за человека). То есть, если указана стоимость за размещение «двое взрослых», то она дана за двух человек, если за «двое взрослых и один ребенок», то за троих и т.д. В стоимость входит стоимость отеля, трансфера, перелета, указанного типа питания и страховки, если не указано другого. В стоимость не входит стоимость визы. Стоимость аэропортовых и топливных сборов иногда включена в стоимость, а иногда нет, в зависимости от предложения — это необходимо уточнять у менеджера.
Какой туроператор предлагает этот тур?
Мы торгуем по ценам туроператоров, и с цен туроператоров можем делать Вам скидки, предусмотренные нашей дисконтной системой или иными договорённостями. То есть для Вас не будет выгодней приобрести конкретный тур у туроператора, а не у нас. Напротив, если, приехав к нам офис, Вы например, решите приобрести тур в какой-то другой отель, и у другого оператора он будет дешевле, мы сможем Вам предложить его. В офисе у туроператора Вам никогда не предложат тур от своего прямого конкурента, особенно если он точно такой же, но дешевле… Опять же менеджер тур оператора, при продаже тура, заинтересован, прежде всего, предложить Вам те отели с которыми работает данный оператор, особенно те отели, в которых он имеет «гарантированные номера», то есть такие номера, которые в любом случае должны быть проплачены. Мы же заинтересованы только в одном, что бы тур Вам понравился, и Вы пришли к нам ещё! И в выборе отеля руководствуемся только этим. Конечно, различные туроператоры отличаются друг от друга, прежде всего своей надежностью и репутацией. И этим мы тоже руководствуемся, когда рекомендуем вам приобрести тот или иной тур. Операторов мы называем, когда Вы приезжаете к нам в офис или, в случае удаленного оформления тура, во время оформления договора.
Как приобрести тур?
Есть 2 варианта. 1. Покупка у нас в офисе Для того чтобы купить тур, необходимо приехать к нам в офис. При себе нужно иметь документы для оформления договора, загранпаспорта (их ксерокопии, или просто данные) для бронирования и предоплаты (полной оплаты). 2. Удаленная покупка По Вашему запросы мы выставляем Вам счет или присылаем квитацию на оплату, Вы оплачиваете, мы бронируем. Можно так же для оплаты прислать курьера или знакомого.

Покупка и бронирование тура

Каков размер предоплаты за тур?
Если до вылета осталось больше двух недель, достаточно внести 30% от стоимости тура, остаток необходимо оплатить после полного подтверждения тура. Если до вылета остается меньше двух недель, то можно также внести 30%, а остаток привезти в течение суток после подтверждения бронирования. При покупке тура за один или два дня до вылета необходимо внести полную оплату.
Как долго ждать подтверждения от отеля?
Обычный срок подтверждения бронирования – от нескольких часов до двух суток. На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от отелей до 3-5 суток.
В какой валюте можно оплатить тур?
Мы принимаем тенге. Оплата производится по внутреннему курсу компании, который устанавливается ежедневно. Позвонив нам Вы можете узнать текущий курс компании.

 Все про горящие (горячие) туры

    Что такое горящие туры?
    Горящие туры – это не проданные путевки с вылетами на ближайшие даты.
    Туроператор или турагентство?
     Туроператор не работает с туристами, только с турагенствами. Приобрести можно только у турагенства. 
    Почему же тур горит?
    Бывают такие ситуации, когда тур стоит ровно столько, сколько авиаперелет или даже дешевле… 
    Что такое Отказной тур?
    Отказной тур – это путевка, которую туристы выкупили заблаговременно, но в силу жизненных обстоятельств не смогли поехать на отдых.
    Где можно приобрести горящие туры?
     Конечно, у нас 🙂
    Когда можно приобрести горящие туры?
    В периоды низкого спроса – середина января, середина мая, начало декабря и т.д.
    В какие страны бывают горящие путевки?
    Чаще всего горящие туры продаются в массовые безвизовые страны с перелетом на чартерных рейсах.
    Что такое Чартерный рейс?
    Чартерный рейс – рейсы, которые выполняются авиакомпанией по заказу туроператора и не имеют четкого расписания.
    Почему авиабилет на чартерный рейс стоит дешевле?
    Стоимость авиабилетов на чартерный рейс намного дешевле, чем на регулярный, так как в цену билета на регулярном рейсе заложены все риски.
    В каком случае лучше покупать путёвку заранее?
    Если вы хотите попасть в конкретный отель 🙂
    Для какой категории туристов подходит покупка горящих туров?
    Если вы легки на подъем, не сильно придирчивы к отелю…

Вылет, прилет, документы

Где, когда, как и во сколько я получаю пакет документов для поездки?
Все зависит от оператора и авиакомпании. Обычно документы выдаются за день до вылета. Бывает и так, что выдаем заранее – за 2 или даже 3 дня. Звоните нам, чтобы уточнить когда будут документы. Если их привозят раньше, мы об этом сразу сообщаем клиентам. Так же мы можем выслать электронные документы и вам останется только их распечатать.
Я еду с ребенком, какие документы при вылете мне потребуются?
Необходимо взять с собой на вылет оригинал свидетельства о рождении ребенка, не зависимо, едет ли ребенок с одним из родителей или с обоими. Также, если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, нужно нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя. Если ребенок выезжает в сопровождении третьих лиц (бабушка, дедушка, брат, сестра, тетя, дядя) обязательно нужно сделать нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей.
Во сколько я должен приехать в аэропорт в день вылета?
Согласно правилам большинства авиакомпаний на международные рейсы за 3 часа до вылета, на внутренние за 2 часа до вылета.
Что такое топливный сбор?
Доплату за топливный сбор ввели некотые авиакомпании в связи с подорожанием топлива. Обычно он составляет 15-20 долларов с человека. У некоторых туроператоров этот сбор уже включен в стоимость тура, некоторые взимают его отдельно. Оплачивается нам при покупке тура.